Le Forfait sérénité
Le Point de départ :
Le besoin réciproque entre le client et le réparateur n’est plus à démontrer. Cependant, dans la globalité, rarement au même moment. L’entreprise pérennise et se développe lorsque le client « consomme ». L’entreprise décline ou stagne lorsque le client ne fait pas appel à elle.
De façon encore plus prononcée dans le contexte actuel, l’obligation de réparer un outil devenu incontournable, et donc de générer une dépense, est l’une des situations les plus pénalisantes pour le budget d’un foyer ou d’une petite entreprise.
Il va de soit que sans consommation du tout il n’y a pas de commerce.
Donc, à l’inverse cette absence de besoin est pénalisante pour l’entreprise proposant ces services.
Le But :
> Limiter et égaliser les dépenses du client selon les réels besoins de fonctionnement de l’entreprise.
> Mise en place d’une solution de gestion économique viable pour l’entreprise et son personnel par le biais d’un concept novateur en matière de relation Client/Réparateur.
Le Concept :
Assurer les points suivants :
1) Limiter le montant des dépenses imprévues et éviter celles inutiles du consommateur.
2) Egaliser cette dépense.
3) Apporter des avantages supplémentaires.
4) Assurer le fond de roulement nécessaire à l’entreprise en toute circonstance.
5) Permettre au client de ne payer que la charge qu’il impose à l’entreprise pour assurer sa présence et ses services, tout en octroyant à celle-ci la possibilité de se développer sur des bénéfices annexes.
Résultat :
Mise en place d’un contrat de maintenance illimité à crédit reportable avec abonnement et coût proportionnels et limités aux charges de l’entreprise : le FORFAIT SÉRÉNITÉ.
But : Atteindre l’équilibre suivant : Abonnement + Consommation des services = Charges entreprises.
Présentation générale :
Le forfait se présente comme un contrat de maintenance atelier annuel illimité mais garantissant au client un crédit d’intervention reportable.
Ce crédit est reporté chaque année, hors la valeur de l’abonnement, pour la reprise du forfait.
La maintenance prend en charge toutes interventions possibles sur un ordinateur, matériel et logiciel. Quelque soit la provenance des pièces (dans la limite des possibilités techniques et de sécurité) Hors Démontage complet des Ordinateurs Portables.
Le forfait ne prend pas en charge les pièces qu’il serait nécessaire de changer pour la remise en fonctionnement du matériel.
Le coût du forfait est fixé à 120€ttc par an avec seulement 20€ttc d’abonnement.
Liste des avantages :
1er avantage : Maintenance illimité & main d’œuvre moins chère. Pour seulement 120€ on intervient autant de fois que souhaitée. Les prestations déduites dans le cadre du forfait sont ramenées à 40€ au lieu de 47€ pour une Heure & 60€ au lieu de 67€ pour un forfait atelier. Tarifs déjà parmi les moins chers du marché.
Vous profiterez de tarif préférentiel sur vos autres ordinateurs.
2ème avantage : Maîtrise du budget. Il arrive fréquemment que les problèmes s’enchaînent. Virus, panne, mauvaise manipulation, entretien, vétusté, autant de facteurs susceptibles de se cumuler en une courte période. Avec le forfait, le budget se limite à 120€ttc.
3ème avantage : pas de dépenses imprévues. 15 jours avant le départ en vacance, juste après les fêtes de fin d’année, voilà des dates où généralement on se dit que cela ne pouvait pas être un pire moment où l’ordinateur tombe en panne.
Sachant que plus de 7 pannes sur 10 ne nécessitent pas de changement de pièces. Ordinateur réparé avec de grande chance de ne rien avoir à payer à ce moment.
4ème avantage : Services généraux. La contrepartie de l’illimité est le minimum de dépense annuelle, fixé ici à 20€ttc par an. L’adhésion donne accès aux services naturellement prodigués par PVSI : Conseils téléphoniques, informations produits, devis, dépannage express, recherches personnalisées…De plus les tarifs de prise en charge étant 7€ moins cher pour les clients sous forfait, après une intervention l’adhésion n’équivaut plus qu’à 13€. Puis 6€ si 2 interventions.
5ème avantage : échelonnement paiement. Le forfait à un coût initial. Il n’est pas toujours évident de payer 120€ttc d’un coup.
PVSI propose donc actuellement un échelonnement du paiement sur plusieurs mois (Hormis le crédit déjà utilisé ou en cours d’utilisation).
6ème avantage : Une Juste dépense. Intrinsèquement lié aux avantages 2 & 3. Malgré que le contrat soit illimité, si on n’atteint pas la limite des 120€ d’intervention par an, vous vous verrez crédité d’une partie de la maintenance pour la reprise du contrat.
7ème avantage : Parrainage. Si une personne vient prendre le forfait de votre part, vous profiterez d’un bon d’achat de 5€ttc utilisable pour n’importe quel achat.
Des « concours » de parrainage seront faits régulièrement avec des cadeaux et des remises pour les « meilleurs » parrains.
8ème avantage : aucune obligation d’acheter le matériel chez nous. Le contrat est lié à une machine, mais aussi à son utilisateur. Si celui-ci l’évolue ou en change, il pourra sans aucun problème transférer le contrat sur la nouvelle machine. Les pièces changées dans la tour seront, elles aussi, prises en charge.
9ème avantage : Prise en charge plus rapide. Lors des dépôts de machine, une date de réparation est fixée. A date équivalente, un client sous forfait verra sa machine traitée en priorité par rapport à une prise en charge standard.
10ème avantage : Offres promotionnelles et remises. Régulièrement nous ferons des opérations mailings, offrant les infos des promotions grossistes et des remises sur une période donnée.
11ème avantage : Enlèvement sur site Gratuit et Intervention sur site comprise. L’enlèvement du matériel est gratuit mais soumis au délai fixé par l’entreprise au moment de la demande et si l’adresse d’enlèvement se situe dans le périmètre d’intervention. Si aucune plage horaire n’est satisfaisante, vous devrez déposer l’ordinateur au magasin ou dans les points de dépôt communiqués. Lorsque l’intervention demandée est faisable dans un laps de temps ne dépassant pas 1heure celle-ci pourra être effectuée sur site en fonction du planning du technicien vu lors de la prise de rendez-vous.
12ème avantage : Les Achats groupés. Le but étant de vous permettre d’acheter aux meilleurs prix. Grâce au nombre d’adhérent et d’un système de communication simple et rapide comme l’Email, nous pourrons communiquer les offres promotionnelles de quantité ainsi que centraliser leurs demandes de façon à tirer le meilleurs prix auprès des grossistes spécialisés.
Conclusion :
Au-delà de tous les services et avantages qu’il apporte, adhérer au Forfait Sérénité, c’est avant tout adhérer à un concept devenant une excellente alternative dans le climat social et économique actuel.
Le contrat de maintenance n’est pas une offre novatrice mais, cumulé au report de crédit et complété par la réduction de son coût, proportionnel aux charges réelles qu’implique sa mise en œuvre, devient l’investissement communautaire le plus innovant et l’un des partenariats les plus justes et équitables.
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A bientôt
Allan LOBRY
